Bước 1: tách đăng ký mới, MNP và chuyển đường dây cũ

FAQ ahamo cập nhật ngày 18-06-2026 đã thay cảnh báo SMS chung bằng hướng dẫn theo từng tuyến. Đăng ký mới hoặc MNP qua trang ahamo không cần mã xác nhận SMS để kích hoạt eSIM. Tuyến phát hành hoặc cấp lại đường dây đang dùng vẫn có thể cần SMS.

  • Với đăng ký mới/MNP, chờ email hướng dẫn bắt đầu hoặc kiểm tra trạng thái hồ sơ đã hoàn tất rồi dùng đúng hướng dẫn theo thiết bị.
  • Khi đổi SIM ahamo hiện tại sang eSIM hoặc chuyển sang máy khác mà không dùng được tính năng chuyển nhanh phù hợp, quy trình cấp lại hiện gửi mã SMS sau khi đặt lệnh.
  • Chuyển nhanh trên iPhone và Android có điều kiện riêng về máy và hệ điều hành. Không suy ra từ việc máy chỉ hỗ trợ eSIM.
  • Không nhầm mã đăng nhập d Account, bước chuyển mạng MNP và mã tải eSIM là một việc.

Bước 2: chốt Wi-Fi, đúng máy và EID 32 số

Hướng dẫn chính thức yêu cầu kết nối Wi-Fi. eSIM chỉ tải được về máy mua qua tuyến ahamo/Docomo áp dụng hoặc máy có EID đã đăng ký khi nộp hồ sơ. Máy có eSIM vẫn có thể bị chặn nếu lệnh trỏ sang EID khác.

  • Hoàn tất cài đặt ban đầu và nối Wi-Fi ổn định trên máy mới trước khi chuyển đường dây.
  • Khi cấp lại đường dây cũ, ghi EID 32 số của máy mới và kiểm từng chữ số trước khi xác nhận.
  • Giữ máy cũ còn nguồn, còn pin và nhận được SMS đến khi máy mới vượt qua thử gọi, SMS nhà mạng và dữ liệu di động.
  • Với MNP, chỉ chuyển đường dây trong khung giờ chính thức khi còn đủ thời gian tải xong hồ sơ.

Bước 3: không xóa hồ sơ để sửa màn hình lỗi

ahamo nói hồ sơ eSIM đã tải không thể đơn giản tải lại. Nếu đường dây vẫn hiện trong cài đặt nhưng đang tắt, hãy bật lại và thử trước. Xóa hồ sơ có thể biến lỗi cài đặt thành ca phải nhờ hỗ trợ khôi phục.

  • Trên iPhone, xem Cài đặt > Di động. Trên Android, xem mục SIM hoặc Trình quản lý SIM; tên mục thay đổi theo máy và hệ điều hành.
  • Nếu đường dây ahamo còn hiện hoặc chỉ báo tắt, hồ sơ có thể vẫn còn. Làm theo bước xử lý lỗi chính thức trước khi xóa.
  • Nếu không còn thông tin đường dây hoặc máy báo không có SIM, FAQ hiện coi hồ sơ đã bị xóa và không cho cấp lại online.
  • Không đoán mã nhiều lần; hướng dẫn chính thức cảnh báo nhập sai lặp lại có thể khóa quy trình.

Bước 4: mất truy cập thì liên hệ khôi phục trước khi thử lại

Nếu đã xóa hồ sơ hoặc không nhận được mã trên tuyến bắt buộc SMS, trang chính thức yêu cầu chính chủ hợp đồng gọi Docomo Online Shop Center. Tùy tình trạng, người dùng có thể được hướng dẫn đến Docomo shop hoặc d garden.

  • Số hiện được ahamo đăng là 0120-131-067, 9:00–20:00 hằng ngày; kiểm tra lại trên trang trực tiếp trước khi gọi.
  • FAQ ngày 03-06 nêu phí cấp lại tại cửa hàng bằng 0 khi xóa hồ sơ hoặc có lỗi hệ thống, nhưng nêu 4.950 yên cho ví dụ như mất máy, hỏng máy hoặc không biết mã xác nhận.
  • Trang cũng nói thủ tục và phí phụ thuộc tình trạng. Không coi khôi phục là miễn phí trước khi hỗ trợ phân loại.
  • Chuẩn bị d Account, giấy tờ danh tính, máy gặp lỗi và một kết nối internet khác khi liên hệ.

Bước 5: bảo vệ số Nhật rồi mới tối ưu gói

Tuyến này phù hợp nhất khi số ahamo và SMS nhà mạng giữ cho việc sinh hoạt của cư dân không bị dừng. Nếu chuyến đi ngắn chỉ cần bản đồ, dịch thuật, ứng dụng nhắn tin và web, eSIM dữ liệu du lịch có thể đơn giản hơn chuyển một đường dây cư trú.